صد یک فرمان برای فروش موفق

 

1-نیاز واقعی مشتری را سریعاً شناسایی کنید.

2-به مشتریان بالقوه همیشه با این دید نزدیک بشوید که به آنها خواهید فروخت.

3-همیشه به توصیه دیگران درباره سر و وضع و نحوه حضورتان گوش کنید.

4-اگر می خواهید دیگران به حرفتان اعتماد پیدا کنند اعتماد به نفس داشته باشید.

5-سخنان خود را ضبط و اشکالات آن را برطرف کنید.

6-مطالعه و شرکت دوره های آموزشی را با قصد کسب اهداف خاص کمی انجام دهید.

7-مطالعه و مهارت هایی را که فرا می گیرید مرتباً مرور و تمرین کنید.

8-توصیه های ارائه شده به کار ببندید و ببینید آیا در مورد شما نیز کاربرد دارند یا خیر.

9-درباره مطالبی که یاد می گیرید با دیگران صحبت کنید.

10-ببینید در چه مواردی از کاغذ استفاده می کنید و موارد زائد را حذف کنید.

11-برای انجام کارهای عقب افتاده از صبح های زود و ساعات اولیه کار استفاده کنید.

12-برای روزها روزانه، برای ماه ها ماهانه و برای سال ها سالانه برنامه ریزی کنید.

13-به منظور جلوگیری از ملاقات های غیر ضروری حضوری برای تماس گرفتن با افراد از تلفن دورنگار یا پست الکترونیکی استفاده کنید.

14-وب سایت را مفید و قابل استفاده طراحی کنید.

15-به اظهار نظرهایی که در مورد وب سایت می شود سریعاً رسیدگی کنید.

16-از پست الکترونیکی فقط برای مصارف کاری استفاده کنید نه برای مصارف شخصی.

17-به مشتری به چشم یک دوست نگاه کنید نه به چشم دشمن.

18-هرگاه به مشتری قولی دادید به آن عمل کنید.

19-سعی کنید نیاز واقعی مشتریان را پیدا و آنها را برآورده کنید.

20-ممکن است چیزهایی که برای مشتری الویت دارد با آنچه شما انتظار داشتید تفاوت داشته باشد.

21-به مشتریان جدید و فعلی به یک میزان توجه کنید.

22-با هدفمند کردن تلاش های خود در وقت و نیروی خود صرفه جویی کنید.

23-برای شناسایی تصمیم گیرندگان اصلی وقت صرف کنید.

24-برای پیدا کردن بهترین فرصت فروش با مشتری همکاری نزدیکی داشته باشید.

25-از بهترین منبع یعنی خود مشتریان درباره ی آنها تحقیق کنید.

26-به مشتری به چشم ارزشمند ترین سرمایه کسب و کار خود نگاه کنید.

27-بر روی مزایایی که شرکت شما ارائه می نماید تمرکز کنید.

28-روش کارتان را با روش کار مشتری وفق دهید.

29-از مکث هایی که در حین مذاکره پیش می آید نترسید و از آنها برای تمرکز استفاده کنید.

30-به یاد داشته باشید که خشونت طرف مقابل به خاطر شخص شما نیست.

31-از اظهار نظر درباره اینکه جلسه چگونه پیش رفته است خودداری کنید.

32-مشتریان را تشویق کنید تا هدف خود را فاش کنند.

33-در پایان جلسه نظر مشتری را جویا شوید.

34-با آزمایش خود کارایی خدماتی را که ارائه می دهید ارزیابی کنید.

35-عکس العمل مشتری را زیر نظر بگیرید و چنانچه مطلوب نبود فوراً اقدام کنید.

36-هنگامی که مشتری شکایت می کند فرض را بر این بگذارید که حق با اوست.

37-برای راضی نگه داشتن و حفظ مشتریان همواره خدمات خود را با استاندارد بالا ارائه کنید.

38-عادت کنید که پس از هر فروش به مشتری خود زنگ بزنید و ببینید آیا رضایت او جلب شده است یا خیر؟

39-از موسسات معروف تحقیقاتی بخواهید تا میزان رضایت مشتریان را اندازه گیری کنند.

40-برای ارزیابی نتیجه تحقیقات از مشتریان نمونه سوال کنید.

41-خوب بودن کافی نیست تنها عالی بودن است که شما را پیش می برد.

42-لحظه ای تامل کرده و از دید مشتری نگاه کنید که شرکت شما چگونه تماس های تلفنی را پاسخ می دهد.

43-راه بردی که برای فروش تدوین می کنید باید برای همه منطقی باشد.

44-برای تقویت راه برد فروش ببینید نظر عموم درباره علامت تجاری شما چیست و اینکه در بازار از چه موقعیتی برخوردار هستید.

45-ببینید کدام پیشنهاد مشتری را بیشتر به وجد می آورد.

46-داستانی درست کنید که بتواند علاقه مشتریان را جلب کند.

47-روی شیوه جلب توجه به وسیله نامه کار کنید.

48-همه ی ویژگی های جالب را در برنامه ذکر نکنید و تعدادی را برای برنده شدن در مذاکره حضوری ذخیره نگهدارید.

49-از دقایق اول گفتگو با مشتری بیشترین استفاده را کنید.

50-از خوتان سوال کنید "چرا محصول من منحصر به فرد است؟" و بعد از پاسخ آن استفاده کنید.

51-به مشتری انگیزه ای برای امضاء قرارداد بدهید.

52-برای جلب مشتری از لطیفه و کلمات با نشاط استفاده کنید.

53-برای ترغیب مشتری به خرید، مزایای رایگان محصولاتتان را به وی گوشزد کنید.

54-از فرد دیگری بخواهید تا نامه شما را بازخوانی و اشتباه آن را مشخص کند.

55-انواع نامه های مختلف را در مورد مشتریان مختلف امتحان کرده و از میان آنها بهترین نامه را انتخاب کنید.

56-نامه هایی که ارسال می کنید باید شهرت علامت تجاری شما را افزایش بدهند.

57-هر قدر هم که سخت باشد سهی کنید مشتری را حضوراً ملاقات کنید.

58-مشتریان خود را دوست داشته باشید و این دوستی را در حرف و عمل نشان بدهید.

59-قبل از ملاقات مشتری زمان آن را تعیین کنید.

60-به مشتریان اطلاعاتی بدهید که واقعاً نیاز دارند.

61-هنگامی که برای ملاقات با مشتری برنامه ریزی می کنید اهدافتان را مد نظر داشته باشید.

62- قبل از آنکه برای ارائه خدمات هرگونه قولی بدهید مطمئن شوید که شرکت قادر به انجام آن می باشد.

63-تا آنجا که می توانید کوتاه صحبت کنید فقط به موضوع اصلی بپردازید و پایانی مثبت داشته باشید.

64-هر بار که درباره موضوع جدیدی صحبت می کنید تصاویر سمعی و بصیری جدیدی فراهم کنید.

65-تا آنجا که ممکن است حرفه هایتان را از حفظ بگویید و از روی متن نخوانید.

66-تجزیه و تحلیل کنید که اگر به جای طرف مقابل بودید چه کار می کردید.

67-از رفتار مخالفت آمیز و ستیزه جویانه اجتناب کنید و با مشتری همفکری کنید.

68-هرگز از رقبای خود انتقاد نکنید بلکه سعی کنید عملکردی بهتر از آنها داشته باشید.

69-در ابتدا بالاترین قیمت موجود در بازار را مطالبه کنید.

70-سعی کنید همیشه جو مذاکرات را دوستانه نگهدارید.

71-مشکلاتی را که نمی توانید در رابطه با فروش حل کنید با مقامات مافوق در میان بگذارید.

72-فارغ از نتیجه ای که به دست می آورید از مشتری به گرمی تشکر کنید.

73-معیارهای کسب موفقیت را از پیش شناسایی و همیشه در جهت آنها تلاش کنید.

74-با همان دقت که شکست را تجزیه و تحلیل می کنید موفقیت های خود را بررسی کنید.

75-انتقادهای جدی مشتری را مد نظر قراردهید.

76-از شکست درس بگیرید.

77-اگر عملکرد بهتری از گروه خود می خواهید هنگام موفقیت آنها را تشویق کنید.

78-از نکاتی که متخصصین آموزش می دهند یادداشت بردارید و مرتب آنها را مرور کنید.

79-از متخصصینی دعوت کنید که بیشتر مورد احترام شما هستند.

80-فارغ از اینکه اعضای گروه فروش چقدر با مسائل مالی آشنا هستند به همه فروشندگان اصول امور مالی کسب و کار را آموزش دهید.

81-سعی کنید معلومات اعضای گروه شما کاملاً به روز باشد.

82-فهرستی از افرادی که نیاز به آموزش دارند تهیه کنید و برای آنها برنامه های مناسب آموزشی تدارک ببینید.

83-برای نتیجه ی بهتر سعی کنید تا آنجا که می توانید تمرین ایفای نقش را جدی برگزار کنید.

84-بگذارید افتخار فروش نصیب فروشندگان شود.

85-میزان موفقیت تماس های تلفنی را مدام تجزیه و تحلیل کنید.

86-به تعداد تماس های تلفنی که به فروش منتهی می شوند توجه کنید نه به زمان صرف شده.

87-در تماس های تلفنی از بهترین ها برای تعلیم دادن ضعیف ترها استفاده کنید.

88-سعی نکنید برای همه ی مشکلاتی که اتفاق می افتند هر بار خودتان دخالت کنید.

89-فرض کنید که فروشندگان می توانند مشکلات را با کمترین میزان کمک از جانب شما حل کنند.

90-شیوه پرداخت ها و دادن پاداش باید همواره ساده و شفاف باشد.

91-اهداف را طوری انتخاب کنید که جاه طلبانه اما دست یافتنی باشند.

92-اعضای گروه فروش را در تعیین اهداف واقع بینانه شرکت دهید.

93-برای رسیدن به هدف برنامه های خود را کمتر تغییر دهید اهداف تعیین شده را باید بازنگری کرد.

94-معیارهای تشویقی خود را مدام بازنگری کنید.

95-برای ایجاد انگیزه به طور موثر به سود واقعی بیشتر از حجم فروش اهمیت بدهید.

96-با این دید نگاه کنید که کارکنان فروش همواره می توانند عملکرد بهتری داشته باشند.

97-در مورد فروشندگانی که نتایج عالی کسب می کنند بین عموم فخر بفروشید.

98-همایش های سالیانه را به دقت بررسی و تجربیات بدست آمده را اعمال کنید.

99-بگذارید رابطه دو طرفه باشد.

100-بگذارید کار گروهی تحقق پیدا کند و فقط یک مفهوم انتزاعی نباشد.

101-از همایش ها به عنوان فرصتی برای افزایش اطمینان خاطر مشتریان استفاده کنید.